Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dd14

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd14, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
dd14 Quy định sử dụng dịch vụ dd14
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của dd14 sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên dd14 — nhập câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ tại dd14. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Với các trường hợp xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch, đội xử lý tài khoản tiếp nhận riêng để đẩy nhanh tiến độ giải quyết.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách dd14 bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa trước khi chạm máy chủ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật tên, số ví MoMo hoặc thông tin liên hệ? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi kiểm tra danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của dd14.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại dd14.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại dd14, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ này.

Phiên bản cập nhật được đăng trực tiếp tại dd14 và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ những thay đổi mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email trên dd14, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Thường xảy ra khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch, thường được xử lý trong cùng ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản tại dd14. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến bạn.

Có. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến đình chỉ và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập.