Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại dd14, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
dd14 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, toàn bộ luồng dữ liệu đều được bảo vệ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống dd14 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử và số điện thoại không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu đúng thời hạn theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau khi kết thúc giai đoạn lưu bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ trực tuyến mỗi ngày, phản hồi trong vòng vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu được chuyển trực tiếp tới bộ phận xử lý dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dd14 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu khi không còn nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ dd14 hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.